根据《福州市妇联关于我市荣获2017年度全国巾帼文明岗、全国巾帼建功标兵、福建省巾帼文明岗的情况通报》（榕妇[2017]40号）文件精神，福建省创建巾帼文明岗活动组委会认定参与2017年度省级巾帼文明岗创建工作的福州市林则徐纪念馆公众服务部等30个集体为 2017年度“福建省巾帼文明岗”，并分别授予8个单位和4位同志分别为“全国巾帼文明岗”、“全国巾帼建功标兵”称号。

游客接待中心

便民设施

福州市林则徐纪念馆公众服务部现有16名工作人员，皆为女性，共有4名共产党员，10名共青团员。主要承担纪念馆接待讲解、传播历史、宣传林则徐精神等职责。长期以来，该部门积极践行“创新无止境，服务更用心”的服务理念，全心全意为公众服务。

　　一、着眼于一流服务标准：公众服务部游客中心配置有完善的旅游服务设备、便民设施，以整洁明亮的服务环境、规范文明的服务形象微笑服务公众，并设有完备的青年志愿者服务站打造高素质志愿讲解员队伍，主动监督服务质量，及时处理游客反馈。

　　二、着力构建一流团队：对内坚持高起点、高标准、严要求的工作原则，重视对讲解员进行文明礼仪、专业素养等方面的辅导、培训，通过服务之星、阶段考核等机制，实行奖励也督促提高业务水平；对外创建业务精良的宣教队伍，探寻“以文物资源为依托，以特色活动为抓手，以流动纪念馆为载体，以基地共建为平台”的宣教创新之路，组织文艺演出、讲解比赛、第二课堂、爱心捐赠等活动，近年来开展林则徐精神进校园、社区、部队近百场活动；

　　三、积极创造一流业绩:近年来部门先后接待党和国家领导人，省、部级领导及中外重要知名人士近千批次，严谨的工作态度和细微周到的接待服务获得各级领导的充分肯定与赞赏，公众服务满意度达98%以上，部门内成员也多次获得省、市级荣誉。

我馆讲解员在中国妇女儿童博物馆为宋秀岩、邓丽等全国妇联领导讲解林则徐家风

全国妇联副主席张晓兰来我馆实地考察调研

进校园开展宣讲活动

普通话技能培训

讲解员参与文化惠民演出

进校园举办禁毒讲座

在不断创新前进的道路中，我们用不懈的努力克服了许多的困难，也取得不少的荣誉，但这不是我们骄傲的资本，而是督促我们继续前进的动力。获此殊荣，我馆将再接再厉，进一步提高业务水平和服务质量，以“弘扬林公精神，展巾帼风采”积极为迎金砖会晤贡献力量，也为加快建设更具实力、更富活力、更有魅力的现代化新福州和建设新福建的美好目标作出更大贡献。